Rückgaberecht

Die Zufriedenheit unserer Kundinnen und Kunden steht bei uns an erster Stelle. Sollten Sie mit Ihrem Einkauf nicht vollständig zufrieden sein, bieten wir Ihnen ein transparentes und kundenfreundliches Rückgabe- und Umtauschrecht.

1. Rückgabefrist

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

2. Voraussetzungen für eine Rückgabe

Für eine erfolgreiche Rückgabe gelten folgende Bedingungen:

Die Artikel müssen unbenutzt, unbeschädigt und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
Rücksendungen müssen vollständig und sicher verpackt erfolgen.
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte sind vom Umtausch ausgeschlossen, es sei denn, sie weisen einen Mangel auf.

3. Ablauf der Rückgabe

Kontaktaufnahme
Senden Sie uns eine E-Mail an vipsupport@vipbestservice.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Rückgabegrund.
Wir melden uns innerhalb von 1 Werktagen mit weiteren Anweisungen.
Rücksendeanleitung
Sie erhalten von uns die genaue Rücksendeadresse sowie Hinweise zur Verpackung und Versandart. Die Rücksendekosten sind vom Kunden zu tragen, sofern kein Produktmangel vorliegt.
Rückerstattung
Nach Eingang und Prüfung der retournierten Ware erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 3 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

4. Umtauschbedingungen

Ein direkter Umtausch im klassischen Sinne ist nicht vorgesehen.
Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bitten wir Sie, die ursprüngliche Bestellung zurückzugeben und den gewünschten Artikel neu zu bestellen.

Dies ermöglicht eine schnellere Bearbeitung und reduziert Verzögerungen.

5. Beschädigte oder fehlerhafte Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, falschen oder fehlerhaften Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir sorgen für eine kostenfreie Ersatzlieferung oder Rückerstattung.

6. Hinweise zur Verpackung und Rücksendung

Bitte bewahren Sie den Versandnachweis bis zum Eingang der Rückerstattung auf.
Eine Rücksendung ohne vorherige Kontaktaufnahme kann nicht bearbeitet werden.

7. Kontakt bei Rückgaben

Bei Fragen oder Anliegen zum Rückgabeprozess stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung:

E-Mail: vipsupport@vipbestservice.com